Se você é supervisor de um departamento de telemarketing deve estar sempre se capacitando e se renovando para conseguir extrair o melhor de sua equipe. Um bom supervisor além alcançar as metas estabelecidas, consegue aliado aos esforços de seus comandados, melhorar a imagem da Entidade, encantando e fidelizando os contribuintes.

A Prisma Brasil, separou cinco dicas para os supervisores de Telemarketing:

5º Dica - Estabeleça metas tangíveis
Imagine se sua equipe nunca conseguir chegar ao seu objetivo? Estabeleça metas que possam ser alcançadas assim você não desmotiva sua equipe;

4º Dica - Trabalho em equipe
Deixe sempre claro para sua equipe que um departamento de telemarketing não funciona em virtude de uma só função ou de uma só pessoa. O sucesso do departamento está diretamente ligado ao trabalho em equipe;

3º Dica - Reconhecimento
Sempre que houver o cumprimento das metas parabenize sua equipe.
Para algumas pessoas o reconhecimento e o elogio tão importante quanto uma gratificação;


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2º Dica - Identifique crises
Fique atendo aos erros e as falhas de desempenho, e tente entender o motivo causador. Dessa maneira os erros funcionarão como oportunidades de aprendizagem;

1º Dica - Mantenha sua equipe informada
E por ultimo, mantenha sua equipe informada sobre os acontecimentos e objetivos do seu departamento.
Isso evita boatos internos e especulações sobre a situação e o futuro do trabalho.

Além de tudo isso é importante que você estimule, respeite e valorize as características de cada um de seus liderados.

Tenha sempre em mente que o seu sucesso profissional como líder de equipe só pode ser avaliado por meio dos resultados operacionais da sua equipe.

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