A importância de cativar e fidelizar os doadores de sua Central de Doações
Dicas para fidelizar seus doadores
O ato de doar é voluntario, por isso, quando uma pessoa doa pra sua instituição ela está depositando uma confiança no trabalho ou na causa atendida.
É sempre difícil conseguir novos doadores e ao mesmo tempo
tentar manter os já existentes
Para fidelizar um doador é importante cativar o mesmo, fazendo com que ele acredite que o dinheiro doado será bem administrado e irá ajudar a causa que foi defendida ao telefone
Por isso é importante que o(a) operador(a) esteja sempre por dentro dos acontecimentos que envolvem a Entidade, além é claro de estar preparada para tirar duvidas referente ao trabalho realizado pela sua Instituição.
Porque fidelizar os doadores
Quando você fideliza um doador, você aumenta a retenção de pessoas que ajudam sua entidade e isso permite que seu departamento de telemarketing tenha tempo para trabalhar fichas novas. A longo prazo o seu departamento de Telemarketing irá crescer.
O momento certo de abordar um doador fidelizado
Um doador fidelizado deve ser contatado no momento correto, por isso é importante ter um gerenciamento eficaz através de um sistema de telemarketing que irá ajudar a organizar as doações mensais e eventuais e também a prever o momento certo de abordar os doadores que aceitaram a fidelização.
A Prisma Brasil
É uma empresa especializada em captação de recursos através do Telemarketing, entre em contato com a equipe da Prisma Brasil, solicite mais informações de como ajudar a sua Entidade a fidelizar os doadores