Otimize suas reuniões com seu departamento de Telemarketing

Realizar reuniões freqüentes com os envolvidos no seu Departamento de Telemarkting pode ajudar a prever crises e problemas e também ajudar na hora elaboração de metas e próximas campanhas.

Objetivos de um reunião:
As reuniões devem ter como objetivo informar ao pessoal envolvido no departamento de tele do dia-a-dia da entidade e informar os mesmos os objetivos e direções tomadas. Mais do que isso, o coordenador da reunião deve ficar atento para extrair a maior quantidade de informações possíveis do trabalho que vem sendo realizado, Tentar entender as necessidades de cada pessoa envolvida, ajudando assim a extrair o máximo do potencial do seu Tele.

Periodicidade:
As reuniões devem ser periódicas e o ideal é que sejam mensais, mas isso pode variar de acordo com a característica de cada Entidade. O importante é que os membros do Telemarketing saibam qual é esse período, assim eles podem aguardar uma próxima reunião para fazer uma colocação sem interromper o seu trabalho.

Foco e atenção

Tornam as reuniões mais produtivas:

A Distração é um dos motivos mais comuns para a perda de tempo em uma reunião. Às vezes, é só sair um pouco do assunto para iniciar as conversas pessoais, ou talvez o foco nem seja perdido, mas com muitas pessoas falando ao mesmo tempo com certeza não é a melhor maneira de tomar decisões. Por isso, é importante escolher um número seleto de pessoas para as reuniões, aquelas essenciais, e chegar sempre com os objetivos definidos e claros para manter o foco dos presentes.

Assunto:
Normalmente, uma reunião é marcada para decidir itens importantes, então vale bastante a pena destacar alguém para anotar tudo que aconteceu, que foi decidido e o que ficou pendente. Fique atento para o que é realmente importante, e evite rediscutir assuntos que já haviam sido definidos em outras reuniões.

Por fim, é sempre importante conversar com os participantes e avaliar a produtividade, saber se a reunião foi útil, se há como melhorá-la.