O uso do telemarketing para conquistar doadores divide opiniões, e nem sempre é uma boa maneira de se aproximar de novos parceiros. O ato de ligar para a residência das pessoas escolhidas, muitas vezes sem nenhum critério, é um tanto invasivo, e pode ser até mal recebido por quem atende o telefone.


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Além da possibilidade de não surgir interesse pelo assunto, às vezes a pessoa não pode falar ao telefone naquele momento. “Se a ONG realiza um cadastro de pessoas interessadas, ou ainda aparece em matérias e diversas pessoas enviam e-mails querendo saber mais, o telemarketing pode funcionar como um reforço na transmissão da mensagem. Claro que o bom senso sugere que não sejam feitas ligações em horários ofensivos”, diz Felipe Mello, diretor da ONG Canto Cidadão.

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Para Marcio Zeppelini (consultor em comunicação para o Terceiro Setor e editor da Revista Filantropia.) essa ferramenta só é eficaz se não andar sozinha. “É preciso executar ações antes, durante e depois do telemarketing. Antes você consegue nomes de quem já conhece ou ouviu falar da entidade. Durante a conversa telefônica, você indica o site para mais informações, e depois envia um e-mail de agradecimento ou um convite para um evento. Esse conjunto todo, se bem elaborado, pode ser uma boa estratégia”, diz.


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