Dicas: Acelerar resultados do telemarketing - Parte II

A Prisma Brasil, separou algumas dicas de como acelerar os resultados de sua Central de Doações.

Caso ainda não tenha lido a parte um clique aqui

5 - Anote as observações individualmente para cada doador.
Ter um software que permita anotar observações individuais para cada doador, assim a operadora sabe como lidar com cada tipo de doador, e inclusive cativar os mesmos.

Imagina se o doador fala que vai doar menos esse mês porque está comprando remédios, e no mês seguinte a operadora antes de pedir a doação, perguntar se o contribuinte esta melhor de saúde?

Isso mostra uma preocupação com o contribuinte que acaba sendo cativado pela atitude da operadora.

Além disso, com o bom uso do software é possível gerenciar o horário ideal de falar com cada contribuinte, por exemplo, existem doadores que não gostam de receber ligações durante o horário de almoço ou durante o intervalo da novela. Através do software a operadora consegue gerenciar e agendar o dia e o horário de falar com cada doador.

Entre em contato com nossa equipe e conheça todos os recursos de nosso software.

6 - Fazer o acompanhamento em tempo real do trabalho das operadoras.
Seja em Home office ou presencialmente o ideal é acompanhar diariamente o trabalho das operadoras, com nosso software você pode fazer um acompanhamento minuto a minutos de todas as ações que a operadora faz no sistema.

Software para acompanhamento em tempo real

Assim é possível entender as dificuldades de cada uma e dar suporte necessário para extrair o melhor de cada uma de suas operadoras

7 - Divulgar o trabalho de sua entidade:
É importante sempre prestar contas das atividades e do trabalho realizado por sua Entidade, hoje em dia com o uso das redes sociais está cada vez mais fácil fazer essa "prestação de contas" mostrando aos contribuintes que sua doação está sendo bem empregada.

Entre em contato com nosso suporte e saiba como podemos ajudar o seu departamento de doações.