Dicas: Como acelerar os resultados do seu telemarketing - Parte I

Um departamento de telemarketing bem estruturado é capaz de ajudar a Entidade a custear grande parte dos custos mensais, além de ajudar a divulgar o trabalho da Entidade, melhorando o seu relacionamento com a comunidade.

Pensando nisso a Prisma Brasil separou algumas dicas de como acelerar os resultados do seu departamento de Tele-Doações.

1. Fidelizar os doadores
Quando um doador é fidelizado, a operadora não precisa entrar em contato com ele todos os meses, dessa maneira a operadora tem mais tempo para trabalhar em busca de doadores novos ou tentar recuperar doadores antigos que não doam a algum tempo.

2. Trabalhar doadores novos
O ideal é nunca parar de trabalhar doadores novos, algumas Entidades reservam um pedaço do dia para onde a operadora deve trabalhar em busca de doadores novos, por exemplo você pode orientar os integrantes de sua Central de Doações para trabalhar 30 minutos durante o dia em busca de doadores novos.

3. Tentar estipular um período para recebimento
Uma maneira de facilitar a coleta de doações pelos mensageiros é usar um aplicativo com mapas e rotas (clique aqui e conheça nosso aplicativo Mensageiro Móvel) outro fator importante é tentar combinar com o doador uma data em aberto, ou seja, ao invés de combinar que o mensageiro irá passar todo dia 5 do mês a operadora pode combinar com o doador um período, por exemplo:
- Sr. João, o mensageiro irá passar recolher a sua doação na primeira semana do mês.

4. Receber na data combinada
Mas nem sempre é possível combinar um período (como na dica acima) alguns doadores fazem questão da doação ser retirada no dia combinado, dessa maneira o aplicativo informa ao mensageiro que aquele contribuinte faz questão de receber no dia combinado.

Clique aqui para ler a parte dois de como melhorar o desempenho de sua Central de Doações.