Para conseguir angariar recursos com seu departamento de Telemarketing é essencial que sua entidade esteja preparada para divulgar as ações desenvolvidas pela instituição.

Para alcançar a sonhada visibilidade, é preciso que a comunicação seja planejada e estratégica. Para isso, faz-se necessário um planejamento que inclua gastos com recursos humanos e financeiros periódicos. “A comunicação é o principal trampolim para a captação de recursos. Quanto maior e mais bem organizada for a comunicação, mais resultado será trazido para a captação, por isso é importante investir nisso”, explica Marcio Zeppelini, consultor em comunicação para o Terceiro Setor e editor da Revista Filantropia.

A profissionalização da área de comunicação se torna cada vez mais importante para a credibilidade das informações transmitidas, seja à mídia ou aos parceiros das organizações. De acordo com Trigueiro, o amadorismo custa caro ao Terceiro Setor. “É grande o número de entidades que procuram ajustar seus procedimentos na divulgação de maneira cada vez mais profissional, prestando mais atenção em detalhes que antes passavam despercebidos”, diz.


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O Projeto Axé, ONG de Salvador que tem como objetivo ser um espaço educativo para crianças em situação de exclusão, foi fundado em 1º de junho de 1990 e sempre procurou comunicar suas ações, mesmo sem sentir necessidade de montar um esquema de comunicação propriamente dito. “A única estratégia elaborada por nós foi de comunicar as atividades, resultados e problemas vivenciados pelo Axé em seu dia-a-dia, sobretudo à cidade de Salvador, e depois a nível nacional e internacional”, conta Cesare de Florio La Rocca, presidente da entidade.

Para Felipe Mello, diretor da ONG Canto Cidadão, não ter uma boa estratégia de comunicação é sinal negativo. “Quando não existe planejamento do que será divulgado, para quem será divulgado ou por que, o tipo de material que chega à mídia é frágil, sem consistência ou coerência com a história do trabalho. E isso pode até mesmo comprometer a imagem da iniciativa, tanto junto ao veículo de comunicação quanto aos ouvintes ou telespectadores, na hipótese de uma matéria ruim ser divulgada”.

Fernando Credidio, presidente-executivo do Instituto Parceiros da Vida de Comunicação & Responsabilidade Social Empresarial, complementa que a comunicação deve ser marcante. “A organização deve falar para quem ela está se dirigindo. Acho que tem de ser agressiva, no sentido de incentivar e emocionar aquela pessoa, sem cair no lugar comum. Também é bom sensibilizar os jornalistas com a parte boa das ações, sem omitir as deficiências da entidade”, sugere.

As dificuldades sentidas pelas entidades para conseguir espaços de divulgação muitas vezes atrapalham o trabalho realizado, ou até mesmo diminuem o âmbito que poderiam alcançar. O Centro de Valorização à Vida (CVV), que possui 60 unidades em todo o Brasil e é composto por cerca de 3 mil voluntários, é divulgado mas não tanto quanto gostaria, pela necessidade que tem de ser conhecido.

“Os voluntários são responsáveis por conseguir apoio local, regional e nacional para realizar a divulgação do serviço. Nacionalmente, buscamos agências de publicidade que possam criar e veicular campanhas. Essas mesmas campanhas são distribuídas em nível local pelos próprios postos, com o apoio das equipes de divulgação. Além da publicidade, temos o apoio de uma assessoria de imprensa que nos ajuda em entrevistas”, conta Adriana, voluntária da área de comunicação.

Porém, na hora de divulgar as peças publicitárias, sempre aparecem problemas. “Muitas vezes o parceiro que criou a campanha sente dificuldade em produzi-la. Em outras, temos a criação e a produção, mas não conseguimos espaço para veiculação. A dificuldade também está no fato de os materiais serem caros, dificultando o volume de distribuição”, acrescenta ela.

Por isso é essencial que as ações que sua instituição faz no dia-a-dia sejam divulgadas para a comunidade.

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